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Ecla est fait par une petite équipe. Vos messages arrivent chez des gens qui les lisent.
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Nous répondons sous deux jours ouvrés, souvent le jour même.
Depuis l’application : Réglages → Nous contacter.
Questions fréquentes
C’est normal : les comptes se créent sur le téléphone. Installez Ecla sur votre téléphone, connectez-vous là-bas, puis reliez votre Mac ou votre navigateur depuis Réglages → Appareils liés.
Chaque appareil supplémentaire doit être autorisé depuis votre téléphone avant de recevoir un message. Sur le téléphone : Réglages → Appareils liés → Autoriser.
La loi européenne demande l’accord d’un parent en dessous d’un certain âge, qui varie selon le pays. Indiquez l’adresse e-mail d’un parent dans l’application : il recevra un lien et décidera depuis sa propre boîte mail.
Utilisez le lien reçu par e-mail. La même page permet de retirer l’autorisation, de fixer un temps d’écran, des horaires calmes, ou de supprimer le compte.
Réglages → Mon compte → Supprimer mon compte. La suppression est définitive et efface vos publications, vos messages et votre profil.
Non. Les conversations sont chiffrées de bout en bout : les clés sont sur vos appareils, pas sur nos serveurs. Nous ne pouvons donc ni les lire, ni les restaurer si vous perdez tous vos appareils.
Signaler un contenu ou un comportement
Dans l’application, appuyez longuement sur une publication ou ouvrez un profil, puis choisissez Signaler. Les signalements sont examinés par notre équipe. Pour une urgence concernant la sécurité d’une personne, contactez les services d’urgence de votre pays avant de nous écrire.